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云南首个税务机器人上岗开启“智能税务”新模式

更新时间  2022-02-19 00:48 阅读
本文摘要:“你好,我是机器人小智,直说有什么可以协助您?”近期,昆明市国税局经进区局办税服务厅来了一位新的“员工”——智能导税机器人“小智”。“小智”是云南省国税第一台智能导税机器人,你看他在办税厅往返视察,与纳税人展开动态语音对话,让人实在平易近人、睡咲又甜美。“小智”作为最新型的智能导税机器人,可以在办税厅往返视察,与纳税人展开动态语音对话,通过语音辨识、触碰交互、移动互联等方式,为纳税人获取智能化、人性化的咨询、引领、购票、宣传、迎宾等服务。

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“你好,我是机器人小智,直说有什么可以协助您?”近期,昆明市国税局经进区局办税服务厅来了一位新的“员工”——智能导税机器人“小智”。“小智”是云南省国税第一台智能导税机器人,你看他在办税厅往返视察,与纳税人展开动态语音对话,让人实在平易近人、睡咲又甜美。“小智”作为最新型的智能导税机器人,可以在办税厅往返视察,与纳税人展开动态语音对话,通过语音辨识、触碰交互、移动互联等方式,为纳税人获取智能化、人性化的咨询、引领、购票、宣传、迎宾等服务。

机器人小智为纳税人获取服务目前,“小智”收录于了大部分少见国税业务讲解、操作者提示和1000余条税收政策热点问题。自投入使用以来,“小智”已完成人机对话200余次,先后为150户次纳税人获取税收咨询服务,恢复纳税人发问160余条,准确率约95%以上。

其便利、精确、高效的智能服务,既减低了办税服务厅咨询服务人员的开销,又为纳税人获取了适当的服务,加添了情趣,构建了征纳双向加压,该创意措施受到税务干部和纳税人的完全一致赞誉。据报,这是昆明市国税局经进区局实行“互联网+”的一项新举措,在办税服务厅顺利引入全省国税第一台智能导税机器人“小智”,打开了“智能税务”新模式。


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